判断题 作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的，因此，GB/T19001-2015标准设立了关于预防措施的单独条款。

判断题 服务的特性是至少有部分的输出是在与顾客接触面上实现的。

判断题 GB/T19001-2015标准给组织提出了应理解其所处环境的要求，以及应确定风险并以此为基础进行策划的要求。