判断题 说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。

判断题 如果信函有两页或多页的篇幅，就在第二页上用标题来标识。

判断题 设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益，为劝导性信件想出5~7条读者利益。