单项选择题 （）指任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。

单项选择题 （）指个人大量承担达到一定极限，已经不能应付任何再多一点的工作状态。

单项选择题 （）指双向沟通的过程，这样发送者和接送者都可以直接联系。