判断题 某小学生进站携带一个充气的氢气球，检票员应劝阻其进站。

判断题 多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。

判断题 服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。