多项选择题 服务工作的效率不仅体现在“快与慢”上，更体现在“（）”上。

多项选择题 在服务中要求做到（）不仅是出于礼貌的需要，更重要的是对客人人格尊重的具体表现。

多项选择题 服务员在与客人说话时，切忌（），与宾客拉拉扯扯、拍肩敲背。