单项选择题
“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（）。
A.过程方法 B.改进 C.管理的系统方法 D.循证决策
单项选择题 “机械公司的工艺员正在编制轴承的工艺卡片”，最适用于这一情景的条款是（）。
单项选择题 组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
单项选择题 “京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求？（）
