单项选择题
组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
A.提供有关产品和服务的信息 B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 C.处置和控制顾客财产 D.以上都是
单项选择题 “京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求？（）
单项选择题 ISO 9001：2015标准的8.1 运行和策划的控制规定：策划的输出应适于（）。
单项选择题 ISO 9001：2015 标准中“8.1 运行和策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应（）。
