单项选择题
对直接到酒店的访客者的留言，一般（）
A.由客人自己填写留言单 B.由前厅服务员自己填写留言单 C.由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
单项选择题 处理问题结束后，应该（）
单项选择题 处理所有事情的基础是（）
单项选择题 处理生气的客人最好的方式是（）
