多项选择题
酒店服务质量原始记录的内容包括()
A、服务人员工作记录 B、服务质量检查记录 C、投诉处理记录 D、客人入住记录
多项选择题 酒店设备运行对环境的破坏主要表现为()
单项选择题 酒店的物品在使用后回收处理,成为可利用的再生资源,反映的是()
单项选择题 ()是原始记录的必然结果,如果原始记录的数据无法集中,就无法进行分析,全面质量管理用数据说话的要求就无法兑现。