多项选择题
对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）
A.落实首问责任制 B.定期回顾与经验总结 C.对于抱怨客户的建议只需记录就可以了 D.高效的投诉处理流程
多项选择题 面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
单项选择题 关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）
单项选择题 面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
