问答题
请问什么是客户投诉？
当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当期望和要求得不到满足的时候，就会令客户心理失去......
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填空题 提问以获取信息，主要的提问方式有二种：（）、（）。
填空题 与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。
问答题 请简述显性离网的挽留流程？
