填空题
与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。
表达你的服务意愿；体谅客户情感；表示承担责任
问答题 请简述显性离网的挽留流程？
填空题 对待不同客户的原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
问答题 怎样应对喜欢吹嘘的客户？
