单项选择题
以下属于行为规范的是（）。
A.接待旅客，注目微笑 B.旅客问询，首问负责 C.方向指引，清晰明确 D.以上都是
单项选择题 以下行为不属于与旅客在抢占资源的是（）。
单项选择题 各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是（）。
单项选择题 以下不属于投诉处理原则的是（）。
