问答题
消费者知觉风险类型。
（1）功能风险（购买的商品能否像所期望的那样发挥作用）。（2）物质风险（对人的健康与安全产生危害的风险）。......
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问答题 复杂购买过程的五个阶段。
问答题 消费者获取信息的主要来源。
问答题 影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）
