问答题
复杂购买过程的五个阶段。
消费者购买产品或服务的决策过程。这一过程包括五个主要阶段，即问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为。
问答题 消费者获取信息的主要来源。
问答题 影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）
问答题 影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？
