判断题 对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。

判断题 列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。

判断题 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。