判断题 列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。

判断题 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。

判断题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。