判断题 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。

判断题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。

判断题 以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。