多项选择题 电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

多项选择题 座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。

多项选择题 针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。