多项选择题
针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。
A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。 B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。 C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。 D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
多项选择题 开放性问题常用词或短语有（）。
多项选择题 外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。
多项选择题 客户抱怨是因为（）。
