单项选择题 客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。

单项选择题 （）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。

单项选择题 如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。