单项选择题
“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
