填空题
自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
精神文明
填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
