单项选择题
()是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。
A.认知差距 B.服务规划差距 C.服务感知差距 D.服务提供差距
单项选择题 设备工程监理服务分析的目的在于()。
单项选择题 在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。
单项选择题 顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。