单项选择题
设备工程监理服务分析的目的在于（）。
A.评价组织的绩效状况 B.找出差距和产生差距的原因 C.识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量 D.以上均正确
单项选择题 在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
单项选择题 顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。
单项选择题 顾客满意指的是：（）
