单项选择题 投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

单项选择题 旅游投诉一般应当采取书面形式，一式（）份。

单项选择题 作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。