单项选择题 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构（）协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

单项选择题 订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是（）。

单项选择题 《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。