单项选择题 交叉培训好处：能进一步提高员工的（），丰富员工的工作内容，又能保证岗位的人力调配。

单项选择题 特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

单项选择题 客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无（）和毛发。