单项选择题 客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无（）和毛发。

单项选择题 客房床铺清洁保养质量标准要求，床上棉织品应该无（）和清洁干净。

单项选择题 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应（），严禁向无关人员透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。