单项选择题 礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。

单项选择题 对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。

单项选择题 中餐宴会厅所用的家具是宴会服务所必须的物质保证，各种家具应力求（），颜色、样式、格调一致。