多项选择题
投诉处理时间采用北京时间，通常为9时至17时，不包含国家法定节假日，元旦、春节、（）、端午节、中秋节、国庆节。
A.清明节 B.劳动节 C.中元节
填空题 在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（）内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（）完成退费。
多项选择题 根据客户服务一般要求，ETC卡状态分为：（）
多项选择题 根据客户服务一般要求，OBU卡状态分为：（）
