多项选择题
客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
A、坚持自己正确，指出客户的无理 B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法 C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求 D、客户的过分要求不予以回应
多项选择题 更有利于与客户沟通的观点是（）。
多项选择题 当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
多项选择题 从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。
