判断题
如何判断是否有退信记录,可以复制客户的姓名到工作台信函查询里,退信选择是,开始日期可以选择制卡时间,点查询如果有、记录,看记录里的地址是否是客户的寄送地址,如果是否就表示有退信。
错误
判断题 很多客户询问额度能不能提升,想知道如果客户有参考额度,会不会收到短信。因为很多客户不可能隔三差五致电问想提额度,要告知:农行会不定期发送提额邀请短信,但是影子额度仅供参考,最终结果仍由系统审批。如客户表示自己不想多次致电,可建议客户自助渠道申请。
判断题 掌上银行付款,在首页有个掌银快e付,点开以后有个快e付功能,点击开通就可以付款了。
判断题 信用币单笔限额5000,单日限额10000。