问答题
一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣，但这次他仍要求和上次的一样的房价，我们应该如何处理？
1）委婉的跟客人说明上次的的价格是在一个特殊时段的优惠，现已恢复正常的折扣，请客人理解； 2）如客人不理解，......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
问答题 宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
问答题 接待助理的亲戚或朋友来住店时，应注意哪些方面？如何处理？
