问答题
宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
1）询问客人相关的信息，打开电脑查看是否有客人的相关资料；2）如却有此客人的相关资料，则查看有效签单人，如客......
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问答题 接待助理的亲戚或朋友来住店时，应注意哪些方面？如何处理？
问答题 客人要求打折，如何处理？
问答题 宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？
