单项选择题
在为客人进行客房点餐时，表述正确的是（）
A.话务员需要对餐品很熟悉B.在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间C.如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说D.如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报
单项选择题 酒店提供continental 早餐内容不包括下列哪一项（）
单项选择题 在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）
单项选择题 在转接客人电话时，表述错误的是（）
