单项选择题
旅游业危机管理的主要途径是（）。
A.宣传、赔偿、道歉和善后服务 B.沟通、道歉、服务保障和政策制定 C.沟通、宣传、安全保障和市场研究 D.现场保护、赔偿、服务、道歉
单项选择题 成功的危机管理的关键是（）。
单项选择题 世界旅游组织对旅游危机的定义是（）。
单项选择题 托马斯库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（）。
