问答题
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
问答题 供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？
问答题 当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
问答题 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？
