多项选择题
对游客有损国家利益和民族尊严的要求,导游应()。
A.指出问题 B.耐心解释 C.求同存异 D.断然拒绝 E.严正驳斥
多项选择题 某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该()。
多项选择题 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游正确的做法是()。
多项选择题 导游在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括()。