单项选择题 迎接团队宾客服务中，一般只向贵宾团队提供（）服务。

单项选择题 在迎候团队宾客时，当客人走出电梯后，客房服务员应热情招呼、主动（），尽可能用宾客的母语称呼客人。

单项选择题 散客的楼层迎宾服务程序，包括做好迎候客人、引领客人进房、（）及使用方法、做好记录等。