填空题
电话系统中设置两次机器叫醒时间：第一次为客人要求的时间，第二次为间隔（）后的时间；如无法设置两次，则可提供人工叫醒，须注意系统叫醒时间与人工叫醒时间间隔不可超过（）。
2分钟；5分钟
填空题 前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
单项选择题 当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？
单项选择题 下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话
