单项选择题
下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话
A.（1）（2）（3）（4）（5）（6） B.（3）（4）（5）（6）（7）（8） C.（1）（2）（3）（6）（7）（9） D.所有选项皆是
单项选择题 前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）？
单项选择题 前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
单项选择题 某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
