多项选择题
企业为了获得忠诚客户，必须对（）进行有效管理。
A.目标客户 B.潜在客户 C.重复购买者 D.初次购买者
单项选择题 当面接待客户投诉过程中，首要任务就是（）
单项选择题 企业应该重视客户投诉的主要理由是（）。
单项选择题 企业对客户进行分级的主要依据是（）
