单项选择题
企业应该重视客户投诉的主要理由是（）。
A.他会增加购买 B.他很可能是忠诚客户 C.他一定会提供重要信息 D.他很可能会转向竞争对手
单项选择题 企业对客户进行分级的主要依据是（）
单项选择题 对于没有升级潜力的客户，可用管理策略是（）
单项选择题 客户关系管理的一项基础工作就是（）
