单项选择题 根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。

判断题 CRM系统软件的触发中心帮助营销人员鉴别、赢得、留住和发展客户。

判断题 银行CRM系统软件包括两个部分，触发中心和挖掘中心。