判断题 导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。

判断题 导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。

判断题 一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。