单项选择题
游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。
A.物质补偿法 B.分析法 C.转移法 D.精神补偿法
单项选择题 沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物要取舍得当,贵在()。
单项选择题 游客丢失物品,神情沮丧,导游迅速帮他找回,这体现了消除游客消极情绪方法中的()。
单项选择题 导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法,叫做()。