问答题
饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
（1）员工的服务意识有问题，未能设法留住客人，增加饭店的销售。 （2）授权不足。饭店应调整以下制度：扩大对前......
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问答题 造成这客人离开的原因是什么？
问答题 超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了？
问答题 客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房？
