多项选择题
客户在电话里答应了邀约,当天却因为各种理由爽约,遇到这种情况我们应该()
A.确认客户失约信息,以免产生约定误会 B.强调损失,让客户产生愧疚感 C.给客户台阶下,避免下次不予承诺 D.趁热打铁,预约下次见面机会
判断题 客户在用车过程中遇到问题很多时候第一时间会找销售顾问,这时候我就直接让客户联系专业的售后顾问就可以了。
判断题 老客户维系了很久都没有转介绍,我们需要找到合适的机会站在朋友的立场,主动提及转介绍的利益。
判断题 老客户转介绍不需要我们主动向客户提及。