多项选择题
在接待有儿童参加的旅游团时，导游在做好成年游客工作的同时，还要根据儿童的（）特征，做好关心和照料工作。
A.年龄 B.性别 C.生理 D.性格 E.心理
多项选择题 导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
多项选择题 保持旅游团旅游活动的整体性好处是（）。
多项选择题 导游同旅游者交谈时应认真倾听，这有助于导游（）。
